COMPETENCIA 1 MERCADOTECNIA Y EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS.

Objetivo general del tema:

Comprender la evolución de los negocios electrónicos y su definición. 

Saber detectar las oportunidades y los riesgos de utilizar internet como medio para realizar negocios. Saber que es un dominio W.E.B. y como y donde se realiza los registros de un dominio W.E.B.. Conocer los conceptos y aplicaciones del E-Marketing.

comprender la diferencia entre e-business, e-comerce y e-marketin.

Definición personal de Mercadotecnia Electrónica. 

Se define Mercadotecnia Electrónica al uso e implementación de estrategias en los medios digitales y tecnológicos, principalmente de internet para la venta o intercambio de bienes y servicios, sin que requiera la presencia física de alguna de las partes involucradas en la transacción comercial. 

Comercio electrónico:

Serie de transacciones comerciales o de compraventa de bienes, servicios o productos donde no se requiere la presencia física para efectuarse esta actividad, valiéndose de las nuevas tecnologías digitales, siendo internet el principal medio donde se efectúa.

Negocio electrónico: 

Es la implementación y el impacto que tienen las nuevas tecnologías al utilizarse como estrategias en los negocios de una empresa u organización, con el fin de la compra-venta de productos y servicios, y así facilitar la transacción de estos.

Bases que se utilizan para la segmentación de mercados en línea.

La segmentación de mercado consiste en un proceso de mercadotecnia mediante el cual las organizaciones o empresas se basan para dividir un amplio mercado en grupos pequeños que cumplen con características especificas en común.

Objetivo:

El objetivo de segmentar el mercado es con el fin de buscar y conocer bien las características de los clientes a la hora de adquirir un producto o servicio, que se pretende lanzar al mercado. De este modo se conoce las verdaderas necesidades y las características especificas de un producto que desean.

Tipos de segmentación de mercado:

Demográficas: 

Grupos de consumidores clasificados por edad, sexo, grupo familiar, ocupación, estudios. En internet pueden complementarse con datos sobre equipamiento informático o tipo de acceso.

Geográficas: 

Divide a los consumidores por su ubicación geográfica. En internet esta división puede realizarse también por el punto de acceso del usuario.

Socio-económicas: 

Diferencia a la población mediante parámetros como ingresos o clase social, y a las empresas por su tamaño, actividad económica o facturación. En internet además se podría ampliar a volumen de ventas/compras virtuales, inversión en marketing online, recursos tecnológicos disponibles, etc.

Psicográficas:

Permite clasificar a los clientes en base a su estilo de vida, aficiones, personalidad, prescriptores de referencia, etc. 

Si se emplea para segmentar los usuarios en internet nos permitirá evaluar cuáles son los blogger más influyentes en cada segmento de mercado, detectar los portales de aficionados más visitados, relacionar actividades complementarias a nuestro negocio, etc.

Conductuales:

Analiza los comportamientos de los clientes ante un producto/servicio evaluando aspectos como precio, uso, valor, conocimiento, etc. Este análisis permite realizar acciones de marketing encaminadas a producir una reacción concreta ante nuestras promociones como pueden ser inscribirse para un concurso, obtener un descuento por compra rápida, ofrecer ayuda a otros usuarios de un producto tecnológico, etc.  

Oportunidades y riesgos de los negocios en internet.

Tienda online: Esta opción es ideal para personas creativas o que cuentan con habilidades como dibujar, cocinar, etc. debido a que trata que los artículos que promuevan sean originales de alta calidad y precios accesibles.

Marketing de afiliado: Consiste en recomendar productos en línea, y por cada producto que recomiendas y son comprados recibes una comisión.

Multinivel: Esta opción es una de las oportunidades de negocios en internet de mayor crecimiento, actualmente representa más del $80 mil millones de ventas mundiales. Que consiste ingresar una compañía que promueva un producto de alto consumo.

Creación de un sitio de información, venta de productos de otros fabricantes, uso del sitio para complementar un negocio ya establecido, aumentar sus ingresos y reducir costos.

Riesgos de negocios por internet:

1.- Ya que la tecnología avanza a pasos agigantados, los vendedores tienen que actualizarse periódicamente, para algunos esto genera un costo el cual vale mucho la pena porque esto les permite estar al día utilizando herramientas novedosas para poder ofertar sus productos y permanecer presentes en el mercado y así no quedar obsoletos.

2.- No tener una buena conexión a internet. Se debe contar con una buena conexión para el envío de información o de datos lo cual se realiza a través de una conexión de red en el periodo de negociación de algún producto o servicio de internet. Esto genera un costo cuando se contrata con alguna compañía a menos que se realice en lugares públicos de manera gratuita.

3.- Problemas de manetener la seguridad y estabilidad del sistema. Ya que existen muchos virus que pueden atentar contra nuestro sistema operativo y se tiene el riesgo de que se pierda información o el registro de clientes.

4.- Multiplicidad de mercados con diferentes culturas. Ya que las paginas de internet se pueden ver en cualquier parte del mundo donde se tenga internet, los productos ofertados pueden que los productos ofertados no sean atractivos para todas las personas debido a su cultura y contexto social.

5.- Carencia de infraestructura de distribución y entrega de pedidos

6.-Detección de diferencias culturales.

7.-  Acceso a la información para comparar precios y términos de venta.

Elementos que se deben considerar para el diseño de un sitio web exitoso:

Actualmente tener un dominio propio de nuestro negocio, no es un lujo sino un requisito mínimo indispensable, es la forma en que puedes tener correos corporativos con el nombre de la empresa después de la @.

La página web de tu empresa es una parte estratégica del branding, es importante tener un logotipo de buena calidad y en un lugar que sea fácil de ver por el usuario

Menú de navegación:
debemos crear un menú de navegación para que el usuario pueda moverse de una sección a otra dentro de la página web.

Imagen:
Una imagen de calidad relevante al negocio atrae la atención de los visitantes en los primeros instantes que están en la pagina web, se debe cuidar utilizar imágenes con calidad adecuada y en caso de ser posible fotografías del producto que estamos ofreciendo.

Enlaces a redes sociales:
Cuando la gente busca un servicio o producto en Google normalmente llega a la página web, agregar enlaces a nuestras redes sociales ayuda a aumentar nuestra base de seguidores siendo el inicio de una relación entre los clientes y nosotros.

Información importante:
Debemos escribir en nuestra página web lo que es relevante para nuestros usuarios lo antes posible, de esta manera seremos útiles a nuestros clientes y conseguiremos que sigan navegando en nuestra página web para buscar más información.

Contenido de calidad:
Hay que crear contenido de calidad para nuestra página web, esto se refiere al texto, imágenes, gráfico y diseño en general.

Menú de navegación:
Algunas páginas tienen muchas secciones y subsecciones, poner un pequeño menú de navegación en el pie de página facilita a los usuarios encontrar la información que están buscando.

Newsletter:
Es bueno agregar un espacio para que los usuarios dejen su correo y se suscriban en caso de que encuentren interesante nuestra información.

Entrevista

Para conocer el alcance del comercio electrónico, la aplicación de las nuevas tecnologías y medir su impacto en la sociedad, procedí a entrevistar al Ing. Prudencio Reyes Larios Rector de la Universidad del Golfo de México para que me compartiera la información de cómo sus instituciones se han innovado ante la aplicación de las TIC.

1.-¿A qué se dedica su empresa?
R=Nuestra institución esta entregada con la educación mexicana en todos sus niveles desde preescolar, primaria, secundaria, bachillerato,  hasta la educación superior así como maestrías y doctorados.

2.- ¿Cómo ha utilizado las nuevas tecnologías para favorecer a su empresa?
R= Desde hace muchos años nuestra institución se ha estado innovando constantemente para dar a conocer nuestros servicios, las redes sociales han jugado un papel muy importante en la actualidad y gracias a ello hemos aumentado nuestra matrícula en todos nuestros campus, ofreciéndoles un mejor servicio a los estudiantes.

3.-¿Qué tanto utiliza su empresa las nuevas tecnologías y el comercio electrónico?
R= Nuestra institución está muy enlazada con las nuevas tecnologías ya que contamos con carreras de forma virtual, así como maestrías que dan la facilidad a la sociedad de poderse acercar algún nivel educativo que más le interese. Dentro de nuestra promoción, constantemente estamos pendientes que nuestra página virtual esté funcionando correctamente para que la información esté disponible y actualizada.

4.-¿Qué visión tiene para seguir aplicando estas herramientas en beneficio de su empresa?
R=Contamos con el departamento encargado de la publicidad y difusión de nuestra escuela y constantemente les pedimos que a través de los medios virtuales se haga llegar la información, nuestra página de internet recibe cantidades enormes de visitas de mucha gente que busca cursar una carrera o un nivel educativo con nosotros.

5.-¿Qué tan importante es su página virtual de la empresa?
R= Es el corazón de nuestra comunicación ya que a través de ella manejamos la información estudiantil, académica, administrativa, así como programas, retícula, es realmente importante para nuestra empresa.